Startupbeat: 合規科技堵音訊騙局阻偷拍洩密

An interview with Startupbeat.

November 25, 2021
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合規科技堵音訊騙局阻偷拍洩密

By 信報財經新聞 on August 9, 2021

原文刊於信報財經新聞「StartupBeat創科鬥室

香港作為國際金融中心,近年力谷「合規科技」發展,加強法規監管效率。金管局總裁余偉文早前說過,這門技術為當局「金融科技2025」策略的關鍵元素,冀推動本港成為開發合規科技,以及培育相關人才的主要樞紐。

所謂合規科技,簡單而言是憑藉科技方案,讓金融機構滿足合規(Compliance)要求,同時降低相關成本。本港有不少科技初創開發的技術方案,本身未必為合規需求而設,隨後卻應用於合規領域。像主打語音識別及自然語言處理(NLP)技術的有光科技,便以相關技術協助不少銀行以至監管機構,在語音對話中揪出可疑交易。

有光溫豪夫(左)透露,證監會是其公司客戶之一;旁為林潤生。(陳子健攝)
有光溫豪夫(左)透露,證監會是其公司客戶之一;旁為林潤生。(陳子健攝)

有光技術解讀對話內容

有光科技首席執行官溫豪夫表示,公司過去主要協助企業分析與客人之間的對話,包括對話內容、參與對話各人的情緒等,再揪出當中重要資訊。這種技術在合規領域用途甚廣,「事實上,證監會是我們其中一個大客戶。」

近年證監會致力打擊「唱高散貨」騙局,騙徒往往利用即時通訊軟件的語音訊息功能哄騙受害人,「一宗個案可能涉及三四萬條語音短訊,加上一個群組內有數百名成員,好難知道哪些才是騙徒及主腦。但如果由NLP系統來代勞,一晚就完成分析。」

據悉,多間本地銀行亦有採用相關技術,以找出旗下職員有否違規銷售,避免巨額罰款。溫豪夫透露,公司在跟銀行進行概念驗證(POC)時,會用上真實的銀行客戶錄音,為免洩露客戶資料,銀行會預先隱藏錄音內的客戶個人資料。

有光科技首席科學家及首席技術官林潤生強調,公司角色僅是技術開發,關注如何提升語音辨識能力,但到底什麼是合規或違規內容,「由客戶(即監管機構或銀行)自行config(釐定)。」